Central de Ajuda

Pelo endereço login.vdcity.io, com o e-mail em que você recebeu o convite.

Se ainda não tem conta, quem administra a obra cria o seu acesso em Membros — não há cadastro aberto: cada pessoa entra vinculada a uma obra.

Use Esqueci minha senha na própria tela de login. O link de redefinição chega no e-mail cadastrado e vale por tempo limitado.

Se o e-mail não chegar, confira a caixa de spam antes de pedir de novo — e verifique com o administrador da obra se o endereço cadastrado é mesmo esse.

Em Membros, adicione a pessoa e escolha o que ela enxerga. A permissão é por pessoa e por página: dá para deixar alguém acompanhando o Tour 360º e o cronograma sem acesso nenhum a orçamento e compras.

Pode. A conta é uma só e as permissões são por obra — o mesmo engenheiro pode aprovar apontamentos em uma e apenas visualizar outra.

Só quem recebeu essa permissão em Membros. Ver, comentar e aprovar são níveis separados de propósito: a maior parte do time precisa do primeiro e nunca do último.

O que você já tiver. A plataforma recebe câmera 360º, laser scanner, drone e sensor IoT — e também o celular, para quem está começando.

Não existe equipamento obrigatório nem marca exclusiva: veja a lista em Tecnologias e dispositivos.

E57 e LAS, os dois formatos que qualquer scanner exporta. Equipamentos Faro e Leica são os testados na casa.

Mais detalhes em Nuvem de Pontos.

IFC e Revit, no mesmo visualizador da captura — o modelo e a realidade sem trocar de ferramenta. Ver Modelos BIM.

Depende do tamanho do levantamento: um tour 360º de um pavimento fica pronto bem antes de um voo de drone da obra inteira.

O prazo típico de cada tipo de captura ainda será confirmado pelo time. Enquanto isso, o acompanhamento do processamento aparece na própria obra.

Sim — é o ponto principal. A mesma cena em datas diferentes fica lado a lado, e é dessa comparação que sai o avanço real que alimenta o cronograma.

Em Agendamentos, no calendário da obra. Dá para ligar só as agendas que interessam e deixar as outras desligadas.

Pode. Cenas e visões salvas têm link direto — por planta, levantamento e cena. Quem abre cai exatamente onde você estava, sem precisar procurar.

Da captura comparada ao planejado, não de uma planilha paralela preenchida à mão. É por isso que o número do cronograma e o que se vê no canteiro não divergem.

Direto na cena, no ponto onde está o problema. O apontamento nasce com responsável, prazo e a prévia da imagem — quem recebe já vê do que se trata sem pedir foto.

No Dashboard: apontamentos em aberto, evolução, carga por responsável e tempo de resposta num painel só.

Em Arquivos, que é o CDE do projeto — com nomenclatura, status e classe. Não é uma pasta compartilhada.

Sim, em BCF — o formato que Navisworks, Solibri e afins leem. Ver Coordenação.

Você pede o teste em Teste a VDCity, sobe a sua primeira obra e usa a plataforma com os seus próprios dados — não uma obra de demonstração.

Os planos e a forma de cobrança ainda serão publicados. Enquanto isso, o preço é fechado conforme o porte e o número de obras — fale com o time para receber uma proposta.

As regras de vigência e cancelamento estão nos Termos de Uso e Serviço.

Seu. Modelos, capturas, documentos e tudo o que a sua equipe produz continuam sendo do cliente — a VDCity apenas os hospeda e processa para prestar o serviço. Está escrito em O conteúdo é do cliente.

Na Política de Privacidade, que descreve o que é coletado, por quê e por quanto tempo.

Pelos direitos previstos na LGPD, descritos em Seus dados. O pedido vai para contato@vdcity.io.

Não. A saída prevê a devolução do conteúdo antes da exclusão; o prazo está nos Termos.